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文章标题:于旅客需要处落子在出行服务上规划

发布时间: 2019-11-08

  时代在发展,铁路在腾飞。70年岁月如歌,唱响了一个又一个时代的变迁,70年复兴之旅,在砥砺奋进中谱写出辉煌华章。看今朝,中国铁路密织神舟大地,路网遍及山河,国庆之际,再看中国铁路,这幅亮丽的“中国风景”,中国铁路勇担“先行”之责,尽展“先行”之举。

  此时此刻,五星红旗迎着晨曦,在祖国各地冉冉升起,大到城市摩天高楼,小到乡间狭窄小道,都映衬着中国人民的喜悦氛围。期间,许多人们趁着假期,或去追逐阳光沙滩,或去饱览名胜古迹,都将以与祖国母亲共欢乐的方式,享受这国庆“黄金周”。铁路部门针对此客流量大的问题“积极应对、未雨绸缪”,为了保证旅客们出乘顺利,各车站还加开了许多临客车,投入了更多的铁路人到“黄金周”的一线工作中。这个国庆,铁路部门以“加法”提升运力,确保旅客“走的了”;以“减法”压缩乘客旅途时间,确保旅客 “走得好”;以“乘法”提升出行体验,以 “除法”改善服务短板,服务趋向旅客心坎里,必定获得更多旅客的称赞。

  一直以来,节假日出行对于国人来说都是一道难题。这个十一黄金周,人山人海、川流不息的同时,各火车站、高铁站亦将是车来车往、络绎不绝。近年来中国铁路以科技、智能为发展前景,为我们的出行提供了诸多的便捷。科技作为时代发展的利好,铁路始终立足于为人服务的初心之上,挖掘科技应用潜力,把智能产品和服务做到“最后一公里”。这个国庆,科学出行必将为旅客带来新体验。网络购票支付,让我们解脱了钱包的束缚;“复兴号”列车跑上时速350公里,刷新了世界高速铁路商业运营新时速,形成了一个个“半小时”、“一小时”、 “三小时”城市群与生活圈。此外,各种智能化服务不断推陈出新,5秒钟刷脸进站,机器人语音指路,支付宝、微信快捷付款,扫描二维码获取乘车信息,高铁动车组自主选座、接续换乘、点餐到座位、外卖上高铁、候补购票等功能,让旅客出行可提前安排,有序出行;12306小程序启用,强化自动识别技术,让出行方式更智能方便。扩充互联网售票能力,遏制恶意抢票,让民众购票更容易。

  每当遇到大型节假日,百姓出行主要还是依靠铁路,铁路是国输的顶梁柱,所以担负社会责任是铁路的根本。铁路作为大众交通工具,与人民群众的生产生活息息相关。今天,高铁已经成为了许多旅客出行的首选,高铁服务优化不断,而且“安全出行”、“方便出行”、“温馨出行”的目标更是置地落实。在国庆黄金周期间,全国高铁、客运专线实行高峰运行图,在京沪、京广、沪昆高铁等铁路干线组织动车组列车重联或大编组运行;同时通过加挂车辆等措施,扩大普速列车运输能力。民众看到,铁路部门沉下心来,做足服务功课。让服务更细致、更到位,很大程度上也反映着铁路关注民生、改善民生的具体成果。我们可以感受到,铁路为民发展和始终坚持国家利益、社会效益至上的目标不是一句空话,而且真真切切的铁行动。

  挥别波澜壮阔的过去70年,展望承载着“交通强国,铁路先行”的时代新未来,中国铁路踏平坎坷成大道,意气风发、正满腔豪情地再次出发。凡为过往,皆为序章。风正劲,帆高悬,中国铁路号巨轮定将劈波斩浪、再向辉煌。(文/马奎荣)